Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site www.charlottedequen.com et lorsque vous utilisez les services proposés.

Le site est édité par Charlotte Dequen, responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et via la plateforme fotostudio.io, utilisée pour la gestion des clients (questionnaires, contrats, newsletter).

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs du site.
Le service est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).

Si des données personnelles concernant un mineur étaient collectées par erreur, elles seraient supprimées dans les plus brefs délais dès que la situation est portée à notre connaissance. Vous pouvez nous signaler toute collecte accidentelle à l’adresse suivante : info@charlottedequen.com.

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

• Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message
• Via l’inscription à la newsletter (Fotostudio) : nom, prénom, adresse e-mail
• Via Fotostudio (relation client) : informations nécessaires à la gestion des prestations (questionnaires, contrats, facturation)
• Données de navigation via cookies (statistiques, fonctionnement du site)

Aucun compte utilisateur n’est créé sur le site.
Il n’y a pas de blog ni de système de commentaires.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées uniquement pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Établir des devis et gérer la relation client
• Organiser les prestations (questionnaires, contrats via Fotostudio)
• Envoyer la newsletter aux personnes inscrites
• Mesurer l’audience du site (Google Analytics, sous réserve de consentement)
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent :

• Sur votre consentement (formulaires, newsletter, cookies statistiques)
• Sur l’exécution d’un contrat (gestion des prestations via Fotostudio)
• Sur des obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies, notamment via :

• Google Analytics (mesure d’audience)
• LiteSpeed (optimisation des performances)
• CookieYes | GDPR Cookie Consent (gestion du consentement)

Conformément à la directive ePrivacy et au RGPD, l’utilisation des cookies non essentiels, y compris Google Analytics, repose sur votre consentement explicite.

Vous pouvez accepter, refuser ou configurer les cookies à tout moment via le
gestionnaire de cookies.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site (statistiques, optimisation de l’expérience utilisateur).

Le tableau détaillé des cookies utilisés est affiché ci-dessous :

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies.

6. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à Charlotte Dequen.

Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires :

• Hébergeur du site (Hostinger – serveurs situés en Europe)
• Fotostudio (gestion client, contrats, questionnaires, newsletter)
• Google (statistiques – uniquement avec votre consentement)

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

7. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données :

• Certificat SSL (HTTPS)
• Pare-feu applicatif
• Hébergement sur des serveurs situés en Europe
• Outils professionnels sécurisés (WordPress, Fotostudio)

8. Durée de conservation

• Données issues des formulaires de contact : 3 ans maximum après le dernier échange
• Données clients (contrats, facturation) : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données newsletter : jusqu’au désabonnement ou 3 ans d’inactivité
• Cookies : durée maximale de 13 mois

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
info@charlottedequen.com

Un délai maximal de 30 jours est prévu pour répondre à toute demande.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour figure sur la page « Mentions légales ».